Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48 à 72 heures directement remis en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Si celle-ci n'est pas assez grande ou que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous sera déposé vous indiquant l'adresse où le colis pourra être retiré.

Le livreur pourra éventuellement prendre contact avec vous ou votre destinataire, sur le numéro de téléphone indiqué sur le formulaire au moment de la commande. En cas de non-réponse du destinataire, le livreur trouvera la solution la mieux adaptée pour finaliser la livraison.

Tous nos produits sont livrés du Lundi au Samedi.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures après réception du paiement. Ils sont expédiés via                       avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Un soin particulier est apporté à votre colis en raison des produits fragiles qu'il contient.

Retour de votre colis

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de themarose.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires).

Adresse de retour :